Vor einem Jahr hiess es, KI werde Softwareentwicklerinnen und -entwickler überflüssig machen. Ein Abendessen konnte sie trotzdem noch nicht zuverlässig reservieren. Selbst einige der grössten Technologiekonzerne hatten Mühe, einen Assistenten zu entwickeln, der Apps bedient, ohne den Menschen zusätzliche Arbeit zu machen.

Als Apple die Siri-Erweiterung verschob, die Aktionen innerhalb von Apps ermöglichen sollte, lieferte Softwarechef Craig Federighi eine unverblümte Erklärung: «Das funktioniert einfach noch nicht zuverlässig genug, um ein Apple-Produkt zu sein.»

Amazons überarbeitete Alexa+ schaffte zwar eine Tischreservierung, als ein Reporter von The Verge sie im Juli 2025 testete. Gewünscht war ein Tisch für Freitag. Der Agent buchte für Donnerstag.

Nun erledigt eine neue Generation von Assistenten solche Aufgaben endlich richtig – oft genug, dass die Aussicht, eine Besorgung abzugeben, nicht mehr zwangsläufig mit einem zweiten Job als KI-Aufpasser verbunden ist. Einige der interessantesten Angebote hat Forbes in seiner ersten «Agentic 20»-Liste zusammengestellt.

Im August wurde das nur auf Einladung zugängliche Start-up Instinct zum Gesprächsthema unter den Risikokapitalgebern des Silicon Valley. Investorin Sarah Guo, deren Firma Conviction früh eingestiegen war, berichtete, sie nutze den Dienst für Restaurantreservierungen, Marathonanmeldungen und Campingbuchungen. Es genügte, die eigenen Konten zu verbinden und Aufträge per Textnachricht zu schicken.

Die Begeisterung brachte in bemerkenswertem Tempo Kapital. Eine Series-A-Finanzierungsrunde über 75 Mio. US-$ Anfang August bewertete Instinct mit mehr als 500 Mio. US-$. Bis zum 26. August stieg die Bewertung mit einer Series B über 250 Mio. US-$ auf 2,5 Mrd. US-$. Am 28. September gab das Unternehmen eine weitere Finanzierung über 1 Mrd. US-$ von Sequoia Capital, Benchmark und Coatue bekannt – bei einer Bewertung von 10 Mrd. US-$.

Das Unternehmen beschäftigt gerade einmal 14 Menschen.
Der 23-jährige Instinct-Gründer Noah Shinn sagt, der Ruf seines Unternehmens beruhe darauf, ein Versprechen einzulösen, mit dem sich KI bislang schwergetan habe: Aufgaben richtig zu erledigen. «Als ich mich zum ersten Mal wirklich für das Produkt begeisterte, das wir entwickelten, hatte ich eine ganz einfache Erkenntnis: Instinct funktioniert einfach», sagte er Forbes und griff damit Apples bekannten Werbespruch auf. «Unser Ziel war es, einen persönlichen Assistenten zu bauen. Und Instinct verhält sich so, wie wir es uns von KI seit ihren Anfängen erhofft haben.»

Laut Shinn wächst die Nutzerbasis trotz der nur auf Einladung zugänglichen Betaversion im Durchschnitt um 10 % pro Tag. Unter den Nutzern, die Konten wie Gmail verbinden, liege die Bindungsquote bei 80 %. Auf welchen Zeitraum sich diese Quote bezieht, gab er nicht an.

Auch die grossen Konzerne haben inzwischen Konkurrenzangebote auf den Markt gebracht. Metas Muse startete Anfang September mit dem knuddeligen Maskottchen Jolly. Zum Berichtszeitpunkt hatte die App mehr als fünf Millionen Downloads und hatte ChatGPT am 18. September als Nummer eins im App Store abgelöst. Metas Aktie war seit dem Start um 27 % gestiegen. Forbes berichtete, Mark Zuckerbergs gewaltiges, an den Drachen Smaug erinnerndes Vermögen habe an einem einzigen Tag um mehr als 25 Mrd. US-$ zugelegt.

OpenAI brachte Ende September Dots auf den Markt: comicartige Assistenten, die ständig aktiv sein, im Auftrag ihrer Nutzer arbeiten und weitere Aufgaben vorschlagen sollen.

Warum gerade jetzt? Jean-Denis Greze, Mitgründer des auf Arbeitsassistenten spezialisierten Start-ups Town, verweist auf leistungsfähigere KI-Modelle seit Ende des Vorjahres und bessere Werkzeuge zur Bedienung von Browsern und Computern. Bis zum Sommer waren diese Werkzeuge günstig genug für den alltäglichen Einsatz geworden. Gleichzeitig hat preiswertere Sprachtechnologie auch KI-Telefonate praktikabel gemacht.

Ein besonders wichtiger Anwendungsfall sind laut Shinn Reisen. Instinct steuere auf ein auf das Jahr hochgerechnetes Transaktionsvolumen von 1 Mrd. US-$ zu; die Hälfte des Volumens entfalle auf Reisen. Darüber hinaus seien die Aufträge vielfältig und meist alltäglich – etwa Fahrten buchen oder Lebensmittel einkaufen.

Andere Nutzer haben kreativere Aufgaben gefunden. Eine Person lud Fotos von sich und ihrer gesamten Garderobe hoch und machte Instinct so zum Stylisten: Der Assistent stellt täglich Outfits zusammen und erzeugt Bilder davon, wie diese getragen aussehen würden. Unternehmer Matt Van Horn erzählte Forbes im September, Instinct habe ihm geholfen, rund 2.000 US-$ aus alten Versicherungspolicen und einem inaktiven Bankkonto zurückzuholen. Nachdem der Dienst die Erlaubnis erhalten hatte, seine Unterschrift zu verwenden, reichte er die entsprechenden Anträge ein.

Brianna Guay setzte für den Junggesellinnenabschied ihrer Schwester einen Assistenten ein. Ihr «Bach Bot», gebaut mit SpaceXAIs persönlichem Assistenten Grok Bot, half bei der Suche nach Limousinenfahrern, koordinierte Dienstleister und verfolgte Lieferungen. Bei der Abstimmung eines Blumenkaufs mit Floristen prüfte er sogar ihre Amazon-Bestellung, um festzustellen, wie viele Vasen sie gekauft hatte.

Die Technik ist weiterhin alles andere als perfekt. Im August schrieb Investor Jason Yeh auf X, Instinct habe ein Restaurant mit einer Stornogebühr von 200 US-$ gebucht, obwohl er den Dienst nur nach verfügbaren Reservierungen gefragt hatte. Der Kontext ist entscheidend. Auch Greze räumt ein, dass die Zuverlässigkeit schwankt und manche Websites, insbesondere Amazon, den Zugriff durch Agenten erschweren.

Wajo AI setzt im Zweifelsfall auf Menschen.
CEO Shivani Poddar sagt, geschulte externe Mitarbeitende griffen ein, wenn der persönliche KI-Agent Fo auf ein Hindernis stosse – etwa eine Verifizierungsprüfung auf einer Website oder eine schwierige Verhandlung mit einem Hotel. Die Aufgabe soll erledigt werden, statt sie an die Person zurückzugeben, die sie delegiert hat.

«Die Kunden wollen, dass die Aufgabe erledigt wird», sagt sie. «Sie wollen nicht, dass das Problem wieder bei ihnen landet.»

Der Datenschutz bleibt ein Thema. Einige Vorfälle haben das Vertrauen der Nutzer erschüttert. Im September beschwerte sich ein Instinct-Nutzer, der Agent habe offenbar Informationen über eine andere Person preisgegeben. Shinn erklärte, die Angaben seien erfunden und nicht aus einem Datenleck übernommen worden. In einem anderen Fall sagte Muse-Nutzer Matt Robb, der Agent habe seine Adresse an einen Käufer auf Facebook Marketplace weitergegeben, der daraufhin unangekündigt vor seiner Tür stand. Robb räumte später ein, die Einstellung «Immer erlauben» gewählt zu haben; er habe aber erwartet, Angebote einzeln freigeben zu können. Meta erklärte, es habe keine Datenschutzverletzung gegeben.

Aufmerksame Konkurrenten werben neben Bequemlichkeit auch mit Datenschutz. Town, dessen CEO aus dem Finanzdienstleistungs- und Bankensektor kommt, erklärt, die Daten seiner Nutzer nicht zum Trainieren zu verwenden und die meisten Informationen nach 15 Tagen zu löschen. Poddar sagt, Fo sei so konzipiert, dass private Gespräche nicht in Gruppenchats gelangen.

Shinn fordert seine Nutzer bereits dazu auf, noch mehr zu delegieren. Über das neue Netzwerk von Instinct können sie ihre Agenten mit denen von Freunden und Familienmitgliedern verbinden, um Aufgaben zwischen Menschen zu koordinieren – etwa Treffen zu vereinbaren.

Dafür müssen Menschen der Software persönliche Informationen und Aufgaben anvertrauen, bei denen mehr auf dem Spiel steht als ein Blumenkauf.

«Die Leute sind ein wenig agentenmüde», sagt Poddar. «Aber sie haben auch noch nichts, dem sie wirklich vertrauen können, den Kram erledigt zu bekommen.»

Text: Anna Tong / Forbes US
Foto: NordWood Themes

Dieser Artikel erschien zuerst bei Forbes US am 8. Oktober 2026.